Contactez-nous

Ormoranix accorde une attention particulière à la qualité de son service client et s’engage à répondre aux demandes des clients de manière claire et efficace.

Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

1. Coordonnées du service client

Pour toute demande, vous pouvez contacter Ormoranix par les moyens suivants :

Adresse : 3399 Dunn Rd #2237, Florissant, MO 63033, États-Unis

E-mail : livraison@ormoranix.com

Téléphone : +1 (314) 482-7395

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

2. Questions relatives aux produits et aux commandes

Pour toute question concernant un produit, une commande ou une livraison, nous vous recommandons de communiquer les informations relatives à votre commande afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.

Le service client peut notamment vous assister pour :

Les informations relatives aux produits et à leur utilisation ;
Le suivi et l’état de traitement d’une commande ;
Le suivi de l’expédition et de la livraison ;
Les questions relatives aux modalités de livraison ;
Les demandes de modification ou d’annulation d’une commande.

3. Assistance après-vente

Si vous rencontrez un problème avec un produit après sa réception ou si vous souhaitez effectuer une demande de retour, de remboursement ou d’échange, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez, lorsque cela est possible, fournir :

Votre numéro de commande ;
Les informations relatives au produit concerné ;
Une description du problème rencontré ;
Les photographies ou autres éléments utiles à l’examen de votre demande.

Notre service client examinera votre demande et vous communiquera les modalités de traitement adaptées à votre situation.

4. Horaires du service client

Le service client est disponible :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées dès que possible pendant les heures d’ouverture du service client.

5. Coordonnées

Pour toute question, demande d’assistance ou commentaire, vous pouvez contacter Ormoranix :