Politique de confidentialité

Ormoranix accorde une grande importance à la protection des informations personnelles des clients et s’engage à expliquer de manière transparente et claire la collecte, l’utilisation et la protection des informations personnelles.

Lorsque les clients visitent le site Ormoranix, consultent des produits, créent une commande ou contactent l’équipe du service client, le traitement d’informations personnelles peut être impliqué. La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’aider les clients à comprendre comment les informations concernées sont collectées, utilisées, conservées ainsi que les droits dont ils disposent.

1. Dispositions générales

Ormoranix traite les informations personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données et prend des mesures raisonnables pour garantir la sécurité des informations des clients.

L’étendue du traitement des informations personnelles sera déterminée selon les besoins réels liés aux services du site, à la gestion des commandes, à l’organisation des livraisons, au support client ainsi qu’à l’amélioration des fonctionnalités du site.

Ormoranix collecte et utilise uniquement les informations personnelles nécessaires à la fourniture des services concernés.

2. Informations relatives au responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des informations personnelles est :

Ormoranix

Adresse de contact : 3399 Dunn Rd #2237, Florissant, MO 63033, US

E-mail du service client : livraison@ormoranix.com

Téléphone du service client : +1 (314) 482-7395

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

Si le client a des questions concernant le traitement des informations personnelles, il peut contacter Ormoranix via les coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Types d’informations personnelles collectées

Selon la manière dont le client utilise le site et les services, Ormoranix peut collecter les informations suivantes :

Nom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Historique des achats de produits ;
Informations liées au paiement ;
Informations fournies lors des échanges avec le service client ;
Informations relatives à la visite et à l’utilisation du site.

Ormoranix collecte les informations nécessaires en fonction des besoins réels liés à la fourniture des services et ne collecte pas d’informations personnelles sans rapport avec ces services.

4. Méthodes de collecte des informations personnelles

Les informations personnelles peuvent être obtenues par les moyens suivants :

Informations saisies volontairement par le client lors de la commande ;
Création d’un compte ou soumission d’une demande de renseignement par le client ;
Achats effectués ou demandes après-vente soumises par le client ;
Informations techniques générées lors de la navigation sur le site.

Certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement par le biais de cookies ou de technologies similaires afin de soutenir les fonctionnalités du site et d’améliorer l’expérience de navigation.

5. Finalités d’utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles collectées par Ormoranix peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Traiter les commandes et assurer la livraison des produits ;
Vérifier les informations relatives aux commandes ;
Fournir une assistance au service client ;
Traiter les demandes de retour, de remboursement et les demandes après-vente ;
Envoyer des notifications relatives aux commandes ;
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
Maintenir la sécurité du site ;
Respecter les exigences des lois et réglementations applicables.

Les informations personnelles ne seront pas utilisées à des fins incompatibles avec les objectifs de leur collecte.

6. Bases légales du traitement des informations personnelles

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, y compris les dispositions du RGPD, Ormoranix peut traiter les informations personnelles sur les bases suivantes :

Exécution d’un contrat : pour finaliser les commandes, assurer la livraison des produits et fournir les services associés ;
Obligation légale : pour répondre aux exigences prévues par les lois et réglementations applicables ;
Intérêts légitimes : pour maintenir la sécurité du site, améliorer les services et gérer les opérations ;
Consentement de l’utilisateur : lorsque le traitement des informations nécessite une autorisation préalable.

Les clients peuvent gérer leurs autorisations conformément aux dispositions légales applicables.

7. Partage des informations personnelles

Afin d’assurer les services de commande et le fonctionnement du site, Ormoranix peut fournir certaines informations aux prestataires suivants dans la mesure nécessaire :

Prestataires logistiques, pour assurer la livraison des produits ;
Prestataires de services de paiement, pour effectuer le traitement des paiements ;
Fournisseurs de services techniques du site, pour assurer la maintenance et le support des fonctionnalités ;
Partenaires fournissant une assistance nécessaire aux services.

Ormoranix partage uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés et exige que les prestataires concernés traitent les informations personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

8. Protection des informations de paiement

Lorsque les clients effectuent un paiement via le site, les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires de services de paiement concernés conformément à leurs procédures de sécurité.

Ormoranix ne demandera jamais aux clients de fournir des mots de passe bancaires ou d’autres informations de paiement sensibles par des moyens non officiels.

9. Cookies et technologies similaires

Le site Ormoranix peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :

Maintenir le bon fonctionnement du site ;
Mémoriser certains paramètres de navigation ;
Analyser l’utilisation du site ;
Optimiser le contenu et les services du site.

Les clients peuvent gérer les cookies via les paramètres de leur navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter l’utilisation de certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d’informations concernant les cookies, veuillez consulter la Politique relative aux cookies d’Ormoranix.

10. Durée de conservation des données

Ormoranix conserve les informations personnelles selon leur finalité d’utilisation et les exigences légales applicables.

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la réalisation des transactions, à la fourniture des services après-vente ainsi qu’au respect des obligations légales correspondantes.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires au traitement, elles seront supprimées ou feront l’objet d’un traitement approprié conformément aux exigences applicables.

11. Droits des clients en matière de protection des données

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, les clients peuvent disposer des droits suivants :

Obtenir des informations sur le traitement de leurs informations personnelles ;
Demander l’accès à leurs informations personnelles ;
Demander la correction d’informations inexactes ;
Demander la suppression des informations personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies ;
Demander la limitation du traitement des informations personnelles ;
Demander le transfert des données lorsque cela est applicable ;
S’opposer à certains traitements de données ;
Retirer l’autorisation de traitement fondée sur le consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter Ormoranix via l’adresse e-mail du service client.

12. Sécurité des données

Ormoranix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles.

Ces mesures comprennent notamment :

La limitation de l’accès aux informations personnelles ;
Le maintien d’un environnement sécurisé pour le site ;
La gestion des autorisations d’accès aux données ;
La maintenance de la sécurité selon les besoins des services.

Ormoranix suit en permanence les exigences relatives à la sécurité des données et ajuste les mesures de protection selon les circonstances réelles.

13. Protection de la vie privée des mineurs

Les services du site Ormoranix sont destinés aux clients disposant de la capacité légale d’effectuer des achats.

Si Ormoranix constate que des informations personnelles concernant des mineurs ont été collectées sans autorisation appropriée, des mesures adaptées seront prises conformément aux exigences légales applicables.

14. Mise à jour de la Politique de confidentialité

Ormoranix peut modifier la présente Politique de confidentialité en fonction des évolutions des services du site, des exigences légales ou des changements dans les méthodes de traitement des informations personnelles.

Les contenus mis à jour seront affichés sur les pages du site. Il est recommandé aux clients de consulter régulièrement cette page afin de connaître les dernières informations relatives à la protection des données.

15. Coordonnées

Pour toute question concernant la Politique de confidentialité, le traitement des informations personnelles ou les sujets liés à la protection des données, n’hésitez pas à contacter l’équipe du service client Ormoranix.