Coordonnées

Ormoranix accorde une grande importance à la communication avec ses clients et souhaite fournir à chaque client une assistance claire et rapide.

Qu’il s’agisse d’informations sur les produits, de l’état des commandes, des modalités de livraison, des retours, des remboursements ou de toute autre question liée au service après-vente, les clients peuvent nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous. Notre équipe du service client vous apportera son assistance pendant les horaires de service.

1. Coordonnées du service client

Pour toute demande, veuillez contacter Ormoranix via les moyens suivants :

Adresse de contact : 3399 Dunn Rd #2237, Florissant, MO 63033, US

E-mail du service client : livraison@ormoranix.com

Téléphone du service client : +1 (314) 482-7395

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

2. Questions relatives aux produits et aux commandes

Si vous souhaitez obtenir des informations sur les produits, l’état de traitement d’une commande ou l’avancement de la livraison, veuillez fournir les informations relatives à votre commande afin que l’équipe du service client puisse vous aider plus efficacement.

Les demandes courantes comprennent notamment :

Informations détaillées sur les produits et leur utilisation ;
Confirmation de l’état de la commande ;
État de l’expédition et du suivi logistique ;
Questions relatives à la livraison ;
Demandes de modification ou d’annulation de commande.

3. Assistance après-vente

Si vous rencontrez des problèmes concernant un produit après réception, un retour, un remboursement ou un échange, n’hésitez pas à nous contacter rapidement.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir :

Numéro de commande ;
Informations relatives au produit ;
Description du problème rencontré ;
Photos nécessaires ou autres documents pertinents.

L’équipe du service client examinera votre demande selon la situation spécifique et vous fournira les instructions de traitement appropriées.

4. Horaires de service

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

Si vous envoyez une demande en dehors des horaires de service, nous consulterons votre message et vous répondrons pendant les heures d’ouverture du service client.

5. Coordonnées

Ormoranix accueille vos demandes et vos commentaires.