Politique de confidentialité

Ormoranix accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients. La présente Politique de confidentialité explique de manière claire et transparente quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.

Lors de la consultation du site Ormoranix, de la création d’une commande ou d’un contact avec le service client, certaines données personnelles peuvent être traitées conformément aux finalités et conditions décrites ci-dessous.

1. Dispositions générales

Ormoranix traite les données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Seules les données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la livraison, au service client et à l’amélioration des services sont collectées et traitées.

Ormoranix met en œuvre des mesures appropriées afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Ormoranix

Adresse : 3399 Dunn Rd #2237, Florissant, MO 63033, États-Unis

E-mail : livraison@ormoranix.com

Téléphone : +1 (314) 482-7395

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

Pour toute question relative au traitement des données personnelles, le client peut contacter Ormoranix aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site et des services, Ormoranix peut être amené à collecter les catégories de données suivantes :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison ;

  • Informations relatives aux commandes ;

  • Historique des achats ;

  • Informations relatives aux paiements ;

  • Informations communiquées au service client ;

  • Données relatives à la navigation et à l’utilisation du site.

Ormoranix collecte uniquement les données nécessaires aux finalités prévues et ne collecte pas de données personnelles sans lien avec les services proposés.

4. Collecte des données personnelles

Les données personnelles peuvent être collectées notamment lorsque le client :

  • Passe une commande et renseigne ses informations ;

  • Crée un compte ou adresse une demande d’information ;

  • Effectue un achat ou formule une demande concernant le service après-vente ;

  • Contacte le service client.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation sur le site, notamment au moyen de cookies ou de technologies similaires.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et livrer les commandes ;

  • Vérifier les informations relatives aux commandes ;

  • Assurer le service client ;

  • Gérer les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente ;

  • Envoyer les notifications relatives aux commandes ;

  • Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;

  • Assurer la sécurité du site ;

  • Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

6. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD et aux réglementations applicables, le traitement des données personnelles peut notamment reposer sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : pour traiter les commandes, organiser les livraisons et fournir les services associés ;

  • Respect d’une obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour satisfaire aux obligations prévues par la loi ;

  • Intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, améliorer les services et gérer les activités de l’entreprise ;

  • Consentement : lorsque la réglementation exige l’accord préalable de la personne concernée.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sous réserve des dispositions légales applicables.

7. Destinataires des données personnelles

Afin d’assurer le fonctionnement du site et la fourniture des services, certaines données personnelles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de prestataires suivantes :

  • Prestataires logistiques, pour assurer la livraison des commandes ;

  • Prestataires de paiement, pour traiter les transactions ;

  • Prestataires techniques, pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;

  • Prestataires ou partenaires intervenant dans la fourniture des services concernés.

Ormoranix limite les données communiquées à celles nécessaires à la réalisation des services concernés et veille à ce que les prestataires concernés respectent les exigences applicables en matière de protection des données.

8. Données relatives aux paiements

Lorsqu’un paiement est effectué sur le site, les données de paiement peuvent être directement traitées par le prestataire de paiement concerné, conformément à ses propres procédures de sécurité et à la réglementation applicable.

Ormoranix ne demande jamais aux clients de communiquer leurs identifiants bancaires, mots de passe ou autres informations de paiement sensibles par des moyens de communication non officiels.

9. Cookies et technologies similaires

Le site Ormoranix peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :

  • Assurer le fonctionnement du site ;

  • Mémoriser certains paramètres et préférences de navigation ;

  • Mesurer et analyser l’utilisation du site ;

  • Améliorer le contenu, les fonctionnalités et les services proposés.

Les cookies peuvent être gérés depuis les paramètres du navigateur ou, lorsque cela est disponible, depuis les outils de gestion des cookies proposés sur le site.

La désactivation de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique relative aux cookies d’Ormoranix.

10. Durée de conservation des données

Ormoranix conserve les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des transactions, au service après-vente, à la gestion des éventuels litiges et au respect des obligations légales et comptables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou conservées sous une forme conforme aux exigences légales applicables.

11. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD, les personnes concernées peuvent, selon les conditions prévues par la loi :

  • Obtenir des informations sur le traitement de leurs données personnelles ;

  • Demander l’accès à leurs données personnelles ;

  • Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

  • Demander l’effacement de leurs données lorsque les conditions légales sont remplies ;

  • Demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;

  • Demander la portabilité de leurs données lorsque ce droit est applicable ;

  • S’opposer à certains traitements pour des motifs liés à leur situation particulière ;

  • Retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer leurs droits, les clients peuvent contacter Ormoranix à l’adresse suivante :

livraison@ormoranix.com

Une demande peut nécessiter la fourniture d’informations permettant de vérifier l’identité du demandeur, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

12. Sécurité des données

Ormoranix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation illicite.

Ces mesures comprennent notamment :

  • La limitation des accès aux données personnelles ;

  • La gestion des droits d’accès ;

  • La sécurisation de l’environnement technique du site ;

  • La mise en œuvre de mesures de sécurité adaptées aux services proposés.

Les mesures de sécurité peuvent être adaptées en fonction de l’évolution des risques, des technologies et des services.

13. Données personnelles des mineurs

Les services proposés sur le site Ormoranix sont destinés aux personnes disposant de la capacité légale nécessaire pour effectuer des achats.

Si Ormoranix apprend que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées sans l’autorisation requise, les mesures appropriées seront prises conformément à la réglementation applicable.

14. Modification de la Politique de confidentialité

Ormoranix peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des méthodes de traitement des données ou des exigences légales et réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur cette page. Les clients sont invités à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

15. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement des données personnelles ou l’exercice des droits prévus par la réglementation, le client peut contacter le service client Ormoranix :

Adresse : 3399 Dunn Rd #2237, Florissant, MO 63033, États-Unis

E-mail : livraison@ormoranix.com

Téléphone : +1 (314) 482-7395

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)