Politique d’expédition
Ormoranix s’engage à fournir des informations claires sur les conditions de livraison des commandes à destination de la France. La présente Politique d’expédition précise les délais de traitement, les délais de livraison, les frais applicables ainsi que les principales modalités de livraison.
1. Zones de livraison
Ormoranix propose actuellement la livraison en France.
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande et prises en charge par des prestataires logistiques professionnels.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les conditions de transport et les modalités de distribution locales.
2. Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement et des informations relatives à la commande, celle-ci est préparée pour expédition.
Dans des conditions normales, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai comprend notamment la préparation des produits, leur contrôle, l’emballage et la remise au transporteur.
En période de forte activité, de vacances ou en cas de circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut être prolongé.
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées ou mises à disposition du client lorsque celles-ci sont disponibles.
3. Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de :
8 à 15 jours ouvrables.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la destination, des conditions de transport, des opérations logistiques, des jours fériés ou de circonstances imprévues.
La livraison finale est effectuée par le prestataire logistique conformément aux modalités de distribution applicables à la destination concernée.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant de la commande :
-
Pour toute commande d’un montant inférieur à 136,26 €, les frais de livraison sont de 8,66 € ;
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Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 136,26 €, la livraison est gratuite.
Les frais applicables sont affichés sur la page de paiement avant la validation définitive de la commande.
Le client peut ainsi vérifier le montant des produits, les frais de livraison et le montant total à payer avant de procéder au paiement.
5. Prix des produits et taxes
Les prix affichés sur le site comprennent les taxes applicables.
Avant de confirmer la commande, le client peut consulter le prix des produits, les frais de livraison ainsi que le montant total à régler sur la page de paiement.
Les informations relatives à la commande et aux frais applicables sont enregistrées conformément aux données de la commande.
6. Livraison et suivi de la commande
Après expédition, le colis est remis au prestataire logistique chargé de son transport et de sa livraison.
Les informations de suivi sont mises à jour progressivement au cours du transport. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, le client peut l’utiliser pour consulter l’état d’avancement de la livraison.
Le délai de mise à jour des informations peut varier selon le prestataire logistique et l’étape du transport concernée.
7. Réception du colis
Lors de la commande, le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison et de ses coordonnées.
À la réception, il est recommandé de vérifier l’état apparent du colis.
En cas de dommage visible, d’emballage fortement détérioré ou d’anomalie constatée à la livraison, le client est invité à conserver tout élément utile et à contacter le service client Ormoranix dans les meilleurs délais.
8. Modification de l’adresse ou de la commande
Si le client souhaite modifier son adresse de livraison ou certaines informations relatives à sa commande, il doit contacter le service client dans les meilleurs délais.
Lorsqu’une commande a déjà été préparée ou remise au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
La possibilité de modifier la commande dépend de son état de traitement et sera confirmée par le service client.
9. Échec ou retard de livraison
Si une livraison ne peut pas être effectuée en raison d’informations incorrectes ou incomplètes, d’une impossibilité de joindre le destinataire ou de toute autre circonstance liée à la distribution, le transporteur peut appliquer ses procédures habituelles de livraison.
En cas de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter le service client Ormoranix en communiquant les informations relatives à sa commande.
Ormoranix examinera la situation sur la base des informations disponibles et apportera son assistance dans la mesure du possible.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant la livraison, le suivi d’une commande ou les modalités d’expédition, le client peut contacter le service client Ormoranix :
Adresse : 3399 Dunn Rd #2237, Florissant, MO 63033, États-Unis
E-mail : livraison@ormoranix.com
Téléphone : +1 (314) 482-7395
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)