Conditions d’utilisation

Bienvenue sur le site Ormoranix. En accédant, en consultant ou en utilisant les services proposés sur ce site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les informations contenues dans les présentes conditions générales d’utilisation.

Ormoranix s’engage à fournir aux clients une expérience d’achat claire et fiable. Les présentes conditions générales ont pour objectif d’expliquer l’utilisation du site, le processus de commande, l’achat des produits, les services de livraison ainsi que les droits et obligations associés des deux parties.

1. Utilisation du site

Les clients peuvent consulter les informations relatives aux produits, passer des commandes et utiliser les services associés via le site Ormoranix.

Lors de l’utilisation du site, les clients doivent s’assurer que les informations fournies sont exactes et véridiques, et utiliser les services du site conformément aux lois et réglementations applicables.

Les clients ne doivent en aucun cas :

• Perturber le fonctionnement normal du site ;

• Endommager l’environnement de sécurité du site ;

• Obtenir sans autorisation les contenus ou données du site ;

• Utiliser les services du site à des fins illégales.

Ormoranix se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires afin de maintenir la sécurité du site et le bon fonctionnement des services selon les circonstances réelles.

2. Informations relatives aux produits

Ormoranix s’efforce de garantir que les informations relatives aux produits affichées sur le site sont exactes et claires, notamment les noms des produits, les images, les dimensions, les matériaux, les prix et les descriptions associées.

En raison des différences possibles liées aux appareils d’affichage, aux conditions de prise de vue et aux caractéristiques des matériaux, les images des produits peuvent présenter certaines différences avec les produits réels concernant les couleurs, les textures ou les effets visuels.

Les clients peuvent consulter les pages détaillées des produits avant l’achat afin de mieux comprendre les informations correspondantes.

3. Soumission et confirmation des commandes

Après avoir sélectionné les produits et soumis une commande, celle-ci entre dans un processus de confirmation.

Les informations de confirmation de commande comprennent généralement :

• Les informations relatives aux produits ;

• La quantité des produits ;

• Le montant de la commande ;

• Les informations de livraison ;

• L’état du paiement.

Avant de soumettre une commande, le client doit vérifier que les informations renseignées sont exactes.

Après confirmation de la commande, celle-ci entre dans la phase de préparation des produits et d’expédition.

4. Prix des produits et paiement

Les prix des produits affichés sur le site sont indiqués en €.

Les prix des produits incluent les taxes applicables.

Ormoranix accepte les moyens de paiement suivants :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express.

Les clients peuvent consulter le montant des produits, les frais de livraison et le montant final à régler sur la page de paiement avant d’effectuer le paiement de leur commande.

5. Services de livraison

Après confirmation de la commande, les produits entrent dans le processus de traitement et d’expédition.

Dans des conditions normales, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables.

Les colis sont livrés par des prestataires logistiques professionnels désignés. Les délais de livraison peuvent être affectés par l’organisation logistique, la destination, les périodes de vacances ou d’autres facteurs.

6. Retours et remboursements

Les clients peuvent demander un retour ou un remboursement conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs ainsi qu’aux politiques correspondantes d’Ormoranix.

Ormoranix propose :

• Un droit de rétractation de 30 jours ;

• Un service de retour gratuit de 30 jours.

Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez contacter l’équipe du service client et suivre la procédure correspondante.

Pour plus d’informations, veuillez consulter :

• La Politique de retour et de remboursement ;

• La Informations relatives au droit de rétractation.

7. Annulation de commande

Si le client souhaite annuler une commande, il doit contacter l’équipe du service client dès que possible.

La possibilité d’annuler une commande dépendra de son état de traitement. Si la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition, elle pourra devoir être traitée conformément à la procédure de retour.

8. Protection des informations des utilisateurs

Ormoranix accorde une grande importance à la protection des informations personnelles des clients.

Dans le cadre du traitement des commandes, de la livraison, du support client et de l’amélioration du site, certaines informations peuvent être traitées selon les besoins des services.

Le traitement des informations personnelles est effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus de marque, textes, images, éléments de conception et autres documents associés présents sur le site Ormoranix sont protégés par les réglementations applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sans autorisation préalable, il est interdit de copier, modifier, diffuser ou utiliser ces contenus à des fins commerciales.

10. Services tiers

Afin de soutenir le fonctionnement du site et les services liés aux commandes, Ormoranix peut utiliser des services tiers, notamment :

• Fournisseurs de services de paiement ;

• Prestataires de services logistiques ;

• Fournisseurs de services techniques.

Les services tiers sont fournis conformément à leurs propres règles, et le traitement des informations associées respecte les réglementations applicables.

11. Mise à jour des conditions

Ormoranix peut mettre à jour les présentes conditions générales en fonction des ajustements des services, des exigences légales ou des changements opérationnels.

Les contenus mis à jour seront affichés sur les pages du site. La poursuite de l’utilisation des services du site par le client signifie que celui-ci a pris connaissance des contenus actualisés.

12. Coordonnées

Pour toute question concernant les conditions générales d’utilisation, le processus de commande ou les services du site, n’hésitez pas à contacter l’équipe du service client Ormoranix.

Adresse de contact : 3399 Dunn Rd #2237, Florissant, MO 63033, US

E-mail du service client : livraison@ormoranix.com

Téléphone du service client : +1 (314) 482-7395

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)