Conditions d’utilisation

Bienvenue sur le site Ormoranix. En accédant au site ou en utilisant ses services, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales d’utilisation et les accepter dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Les présentes conditions précisent les principales règles applicables à l’utilisation du site, aux commandes, aux achats, à la livraison ainsi qu’aux droits et obligations des parties.

1. Utilisation du site

Le site Ormoranix permet notamment aux clients de consulter les produits proposés, de passer des commandes et d’accéder aux services associés.

Lors de l’utilisation du site, le client s’engage à fournir des informations exactes et à utiliser les services conformément aux lois et règlements applicables.

Il est notamment interdit de :

• Perturber ou tenter de perturber le fonctionnement du site ;

• Compromettre la sécurité ou l’intégrité du site ;

• Accéder, extraire ou utiliser sans autorisation des contenus ou des données du site ;

• Utiliser le site ou ses services à des fins illicites.

Ormoranix se réserve le droit de prendre toute mesure raisonnable nécessaire au maintien de la sécurité et du bon fonctionnement du site.

2. Informations relatives aux produits

Ormoranix veille à présenter des informations aussi précises et complètes que possible concernant les produits proposés sur le site, notamment leur dénomination, leurs images, leurs dimensions, leurs matériaux, leur prix et leurs caractéristiques.

Des différences peuvent toutefois apparaître entre les images affichées sur le site et le produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage des appareils, des conditions de prise de vue ou des caractéristiques propres aux matériaux.

Le client est invité à consulter attentivement la fiche du produit avant de passer commande.

3. Commande et confirmation

Après avoir sélectionné les produits et validé sa commande, le client reçoit les informations relatives à celle-ci.

La confirmation de commande peut notamment comprendre :

• Les produits commandés ;

• Les quantités ;

• Le montant de la commande ;

• L’adresse et les informations de livraison ;

• Le statut du paiement.

Avant de valider la commande, le client doit vérifier l’exactitude des informations renseignées.

Une fois la commande confirmée et le paiement accepté, celle-ci est traitée en vue de sa préparation et de son expédition.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Sauf indication contraire, les prix comprennent les taxes applicables.

Les moyens de paiement acceptés sont notamment :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express.

Avant de confirmer le paiement, le client peut consulter le prix des produits, les éventuels frais de livraison ainsi que le montant total à régler.

5. Livraison

Après confirmation de la commande, Ormoranix procède à sa préparation et à son expédition.

Dans des conditions normales, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

À compter de l’expédition, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables.

La livraison est assurée par des prestataires logistiques professionnels. Les délais peuvent varier en fonction de la destination, des opérations logistiques, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de la volonté d’Ormoranix.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent donc être modifiés en fonction des circonstances.

6. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs ainsi que par les politiques de retour d’Ormoranix.

Le client consommateur bénéficie notamment :

• Du droit légal de rétractation de 14 jours prévu par la réglementation applicable ;

• D’un service volontaire de retour de 30 jours proposé par Ormoranix ;

• D’un service de retour gratuit dans le cadre du service volontaire de retour de 30 jours, sous réserve des conditions applicables.

Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, le client doit contacter le service client et suivre les instructions communiquées.

Pour plus d’informations, veuillez consulter :

• La Politique de retour et de remboursement ;

• Les Informations relatives au droit de rétractation.

7. Annulation de commande

Le client souhaitant annuler une commande doit contacter le service client dans les meilleurs délais.

Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, Ormoranix examinera la possibilité de procéder à son annulation en fonction de son état de traitement.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation pourra ne plus être possible et la demande pourra être traitée conformément aux conditions et procédures de retour applicables.

8. Protection des données personnelles

Ormoranix accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients.

Dans le cadre de la gestion des commandes, de la livraison, du service client et du fonctionnement du site, certaines données personnelles peuvent être collectées et traitées conformément à la réglementation applicable.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles, veuillez consulter :

• La Politique de confidentialité ;

• La Politique relative aux cookies.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site Ormoranix, notamment les textes, images, photographies, logos, éléments graphiques, contenus de marque et éléments de conception, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, toute reproduction, modification, distribution, représentation ou utilisation commerciale de ces éléments est interdite.

10. Services et prestataires tiers

Pour assurer le fonctionnement du site et la fourniture des services associés aux commandes, Ormoranix peut faire appel à des prestataires ou services tiers, notamment :

• Prestataires de paiement ;

• Prestataires logistiques ;

• Prestataires techniques et informatiques.

Ces prestataires interviennent conformément à leurs propres conditions et aux exigences légales applicables.

Lorsque des données personnelles sont traitées dans ce cadre, leur traitement est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

11. Modification des présentes conditions

Ormoranix peut modifier les présentes Conditions générales d’utilisation afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des pratiques commerciales ou des exigences légales et réglementaires.

La version actualisée est publiée sur cette page. Les nouvelles dispositions s’appliquent à compter de leur mise en ligne, sous réserve des dispositions légales applicables.

Il appartient au client de consulter régulièrement les présentes conditions afin de prendre connaissance de leurs éventuelles mises à jour.

12. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d’utilisation, les commandes, les livraisons ou les services proposés sur le site, le client peut contacter le service client Ormoranix :

Adresse : 3399 Dunn Rd #2237, Florissant, MO 63033, États-Unis

E-mail : livraison@ormoranix.com

Téléphone : +1 (314) 482-7395

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)