Ormoranix accorde une grande importance à la protection des données personnelles des clients et traite les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. La présente déclaration a pour objectif d’expliquer aux clients la collecte, l’utilisation, la conservation des données personnelles ainsi que les droits associés, afin de permettre aux clients de comprendre la manière dont leurs informations personnelles sont traitées dans le cadre des services du site.
1. Dispositions générales
Lorsqu’un client visite le site Ormoranix, consulte des produits, passe une commande ou contacte le service client, le traitement de données personnelles peut être impliqué.
Ormoranix traite les données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD), et prend les mesures appropriées pour protéger les données personnelles tout en garantissant la transparence et la nécessité des opérations de traitement.
Les données personnelles sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services du site, traiter les commandes, améliorer l’expérience utilisateur et répondre aux besoins liés aux services.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Ormoranix
Adresse de contact : 3399 Dunn Rd #2237, Florissant, MO 63033, US
E-mail du service client : livraison@ormoranix.com
Téléphone du service client : +1 (314) 482-7395
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)
Si le client a des questions concernant le traitement des données personnelles, il peut contacter Ormoranix via les coordonnées indiquées ci-dessus.
3. Catégories de données personnelles collectées
Selon la manière dont le client interagit avec Ormoranix, les types d’informations suivants peuvent être collectés :
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Nom ;
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Adresse de livraison ;
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Numéro de téléphone ;
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Adresse e-mail ;
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Informations relatives aux commandes ;
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Informations liées au paiement ;
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Informations relatives à la navigation et à l’utilisation du site.
Ormoranix collecte uniquement les informations nécessaires à la fourniture des services concernés.
Les informations de paiement sont généralement traitées par les prestataires de services de paiement conformément à leurs procédures de sécurité. Ormoranix ne demandera pas au client de fournir des informations dépassant celles nécessaires au processus de paiement.
4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :
-
Traiter et gérer les commandes ;
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Organiser la livraison des produits ;
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Fournir une assistance au service client ;
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Traiter les demandes de retour, de remboursement et les demandes liées au service après-vente ;
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Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience d’achat ;
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Maintenir la sécurité du site ;
-
Respecter les exigences des lois et réglementations applicables.
L’utilisation des données personnelles reste limitée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
5. Bases légales du traitement des données (Article 6 du RGPD)
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des données personnelles peut être fondé sur les bases légales suivantes :
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Exécution d’un contrat : nécessaire pour traiter les commandes, organiser la livraison des produits et fournir les services associés ;
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Obligation légale : nécessaire pour respecter les exigences prévues par les lois et réglementations applicables ;
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Intérêts légitimes : utilisé pour maintenir la sécurité du site, améliorer la qualité des services et gérer les opérations commerciales ;
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Consentement de l’utilisateur : lorsque l’autorisation de l’utilisateur est nécessaire, notamment pour certains cookies ou traitements liés au marketing.
Le client peut retirer son consentement conformément aux dispositions légales applicables, mais ce retrait n’affectera pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait sur la base du consentement.
6. Partage des données et tiers
Afin d’assurer les services de commande et le fonctionnement du site, Ormoranix peut partager des données personnelles avec les catégories de tiers suivantes dans la mesure nécessaire :
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Prestataires logistiques, pour assurer la livraison des produits ;
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Prestataires de services de paiement, pour effectuer le traitement des paiements ;
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Fournisseurs de services techniques du site, pour maintenir les fonctionnalités du site ;
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Partenaires de services concernés, afin de fournir l’assistance nécessaire.
Ormoranix partage uniquement les informations nécessaires à la fourniture des services concernés et exige que les tiers concernés traitent les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
7. Transfert international des données
Étant donné que les services Internet et certains services techniques peuvent impliquer un traitement des données dans différentes régions, les données personnelles peuvent faire l’objet d’un transfert transfrontalier lorsque cela est applicable.
Ormoranix prendra les mesures appropriées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données afin de garantir une protection adéquate des données personnelles lors de leur transfert.
8. Durée de conservation des données
Ormoranix conserve les données personnelles en fonction des finalités du traitement et des exigences légales applicables.
Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la réalisation des transactions, à la fourniture du service après-vente ainsi qu’au respect des obligations légales correspondantes.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires au traitement, elles seront supprimées ou feront l’objet d’un traitement approprié conformément aux exigences applicables.
9. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, les clients disposent, sous réserve des conditions applicables, des droits suivants :
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Droit d’accès : savoir si des données personnelles sont traitées et demander l’accès aux informations concernées ;
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Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes ;
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Droit à l’effacement : demander la suppression des données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies ;
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Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement des données personnelles ;
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Droit à la portabilité des données : demander, lorsque cela est applicable, l’obtention des données personnelles dans un format structuré ;
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Droit d’opposition : s’opposer à certains types de traitement des données ;
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Droit de retirer son consentement : retirer son autorisation lorsque le traitement repose sur le consentement.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter Ormoranix via l’adresse e-mail du service client.
10. Mesures de sécurité des données
Ormoranix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou l’utilisation abusive.
Ces mesures peuvent inclure :
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La gestion des autorisations d’accès aux données ;
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L’utilisation de méthodes sécurisées de transmission des données ;
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La limitation de l’accès aux données personnelles ;
-
La maintenance de la sécurité selon les besoins des services.
Malgré la mise en place de ces mesures, aucune méthode de transmission de données via Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Cookies et technologies de suivi
Le site Ormoranix peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de soutenir le fonctionnement du site, optimiser l’expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et améliorer les services.
Les clients peuvent gérer les cookies via les paramètres de leur navigateur.
Pour plus d’informations concernant les cookies, veuillez consulter la Politique relative aux cookies d’Ormoranix.
12. Mise à jour de la protection des données
Ormoranix peut modifier la présente déclaration de protection des données en fonction des évolutions des services, des exigences légales ou des changements dans les méthodes de traitement des données.
La déclaration mise à jour sera publiée sur le site et les modifications concernées seront expliquées lorsque cela est applicable.
Il est recommandé aux clients de consulter régulièrement cette page afin de connaître les informations les plus récentes concernant la protection des données.
13. Coordonnées
Pour toute question concernant la déclaration de protection des données GDPR, le traitement des données personnelles ou les droits associés, n’hésitez pas à contacter l’équipe du service client Ormoranix.
Adresse de contact : 3399 Dunn Rd #2237, Florissant, MO 63033, US
E-mail du service client : livraison@ormoranix.com
Téléphone du service client : +1 (314) 482-7395
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)